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Les réseaux sociaux représentent 70% des interactions du service client, nécessitant une attention particulière dans l'analyse des retours. Cette approche analytique permet aux entreprises d'identifier les axes d'amélioration et d'adapter leurs stratégies pour répondre aux attentes spécifiques de leur clientèle.
Cette méthode associe simplicité d'utilisation et efficacité pour le suivi des projets.Les fondamentaux du diagramme de Gantt dans ExcelLa maîtrise des bases du diagramme de Gantt dans Excel représente une compétence majeure pour les professionnels de la gestion de projet.