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Établissez des règles précises pour les retours, incluant les délais acceptés et les conditions de remboursement. Formez une équipe dédiée pour traiter les demandes et utilisez des outils de gestion adaptés.
L'utilisation d'un tableau de bord permet de suivre chaque transaction et remboursement. La création d'un système de catégorisation des retours aide à identifier les motifs fréquents et à adapter la stratégie commerciale.